COMMENT ASSUREZ VOUS LA CONFIDENTIALITE DE MES FICHIERS ?

Grâce à notre interface web entièrement sécurisée, vos identifiants ainsi que vos fichiers ne sont pas transmis en claire à travers internet, mais chiffrés par le protocole SSL 256 bits. La confidentialité de vos identifiants et de tous vos fichiers stockés sur DotSpirit est ainsi garantie.

De plus, pour protéger votre vie privée, DotSpirit Backup vous permet de crypter automatiquement vos fichiers avant de les transférer par FTP sur nos serveurs. Comme votre mot de passe n’est jamais transmis, personne pas même DotSpirit ne peut accéder à vos fichiers cryptés.

Enfin, afin d'assurer la sécurité et la confidentialité de vos fichiers, nos serveurs sont situés dans l'un des plus grands et des plus modernes Data Center de France. Ainsi, contrairement à la majorité de nos concurrents utilisant des serveurs située aux Etats-Unis, vos données ne sont donc pas soumises au "Patriot Act" américain.


PUIS-JE PERDRE MES DONNEES EN CAS DE PROBLEME TECHNIQUE SUR VOS SERVEURS ?

Toutes vos données sont quotidiennement dupliquées vers un second serveur géographiquement distant, bien sûr toujours en France. Vous pourrez donc toujours récupérer vos données, même dans le cas très improbable d'un problème majeur sur un serveur.
De plus, nos serveurs utilisent une structure de redondance au niveau des disques durs (RAID 5), qui assure l'intégrité de vos données, même en cas de défaillance d'un disque dur.


EST-IL POSSIBLE DE METTRE DIRECTEMENT UN FICHIER A DISPOSITION ?

Oui - Chaque fichier possède un "Lien direct de téléchargement". Envoyez ce lien à la personne de votre choix, et elle pourra télécharger le fichier directement sans avoir à s'inscrire à DotSpirit.


QUEL EST LE DEBIT ?

Du coté serveur, nous offrons un débit descendant de 10Mbps et un débit montant de 10Mbps pour chaque compte. Toutefois, le débit observé dépend aussi de votre fournisseur d'accès internet.


EST-IL POSSIBLE D'AVOIR PLUS DE 250Go ?

Oui, il est possible d'ajouter de l'espace supplémentaire à votre compte.
Si vous souhaitez disposer de plus de 250Go (jusqu'à 20To), veuillez nous contacter par email à support@dotspirit.com afin que nous puissions vous faire une offre personnalisée.


PUIS-JE INSTALLER DOTSPIRIT BACKUP ET NETDRIVE (S:) SUR PLUSIEURS ORDIANTEURS?

Oui, en souscrivant à un compte FTP Drive ou Pro Drive, vous pouvez installer DotSpirit Backup et NetDrive (S:) sur autant d'ordinateurs que vous le souhaitez.
Note: NetDrive S: est intégré à DotSpirit Backup.


- PUIS-JE ACCEDER A MON COMPTE DOTSPIRIT DIRECTEMENT DEPUIS LE FINDER SOUS MAC OS-X ?

DotSpirit NetDrive (S:), est uniquement compatible avec Windows XP, Windows Server 2003, Windows Vista, Windows Server 2008, Windows 7 et Windows 8 (32-bit & 64-bit).
Toutefois, nos offres FTP Drive et Pro Drive sont compatibles avec Transmit pour connecter DotSpirit comme lecteur local sous Mac OS X.


DOIS-JE PAYER POUR LE PREMIER MOIS D'UTILISATION ?

Non - Si vous résiliez votre abonnement dans le premier mois, rien ne vous sera facturé.


COMMENT ANNULER MON ABONNEMENT ?

Si vous souhaitez résilier votre compte DotSpirit, il vous suffit d'annuler votre paiement mensuel depuis le site de Paypal, et nous nous chargeons du reste.
Si vous résiliez dans les 30 jours suivants votre inscription, rien ne sera débité de votre compte Paypal.


PEUT-ON REGLER PAR CARTE BANCAIRE ?

Oui - Nous utilisons Paypal pour sécuriser vos paiements en ligne par Carte Bancaire. Paypal est le leader mondial des solutions de paiement sécurisé sur Internet.
La création d'un compte Paypal lors de la phase de paiement est optionnelle (mais conseillée).
Pour cela, veuillez cliquer sur "Vous n'avez pas de compte PayPal ? Payez à l'aide de votre carte bancaire" en dessous du formulaire d'inscription Paypal.


PEUT-ON REGLER PAR VIREMENT BANCAIRE ?

Oui - Pour les entreprises ne pouvant pas payer par carte bancaire, nous offrons la possibilité de payer par virement bancaire européen (même prix qu'un virement bancaire français).
Nous vous demandons dans ce cas de régler le montant annuel et non pas le montant mensuel.


PROPOSEZ-VOUS UN PROGRAMME DE PARRAINAGE ?

Oui - En recommandant DotSpirit à votre famille, amis ou collègues, vous et vos filleuls disposerez de 50Go d'espace disque supplémentaire !